Politica de Confidențialitate

Data ultimei actualizări: 22 ianuarie 2026

La PrimeCare Project, respectăm și protejăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale când vizitați site-ul nostru web și când utilizați serviciile noastre.

1. Cine suntem

PrimeCare Project este o companie româna specializată în comercializarea de suplimente alimentare naturale pentru sănătatea masculină. Sediul nostru social este situat la Calea Victoriei 123, București, România. Pentru orice întrebări legate de protecția datelor, ne puteți contacta la adresa de email [email protected] sau la numărul de telefon +40 21 555 0123.

În calitate de operator de date personale, suntem responsabili pentru respectarea prevederilor Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și a legii române nr. 190/2018 privind măsurile de protecție a persoanelor fizice cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date.

2. Ce date personale colectăm

Colectăm diverse tipuri de informații personale în funcție de modul în care interacționați cu site-ul și serviciile noastre:

Informații de identificare și contact: nume complet, adresă de email, număr de telefon, adresă poștală completă, oraș, județ, cod poștal. Aceste informații sunt colectate atunci când completați formularul de comandă sau ne contactați prin diverse canale de comunicare.

Informații despre comandă: detalii despre produsele comandate, cantități, prețuri, metoda de plată preferată, istoricul comenzilor, preferințele de livrare. Aceste date ne ajută să procesăm și să finalizăm comenzile dumneavoastră în mod eficient.

Date tehnice și de navigare: adresa IP, tipul și versiunea browserului, sistemul de operare, paginile vizitate pe site-ul nostru, timpul petrecut pe fiecare pagină, linkurile pe care le-ați accesat, data și ora vizitelor. Aceste informații sunt colectate automat prin intermediul cookie-urilor și tehnologiilor similare.

Informații de comunicare: conținutul mesajelor pe care ni le trimiteți prin email, chat sau telefon, întrebările și solicitările dumneavoastră, feedback-ul privind produsele și serviciile noastre.

3. Cum colectăm datele dumneavoastră

Colectăm datele dumneavoastră personale prin mai multe metode și în diferite situații:

Colectare directă: Majoritatea informațiilor le colectăm direct de la dumneavoastră atunci când completați formulare pe site-ul nostru, cum ar fi formularul de comandă, formularul de contact sau când vă abonați la newsletter-ul nostru. De asemenea, colectăm date când ne contactați telefonic sau prin email.

Colectare automată: Anumite informații sunt colectate automat atunci când vizitați site-ul nostru, prin intermediul cookie-urilor, pixel-ilor de urmărire și altor tehnologii similare. Aceste tehnologii ne ajută să înțelegem comportamentul utilizatorilor și să îmbunătățim experiența de navigare.

Informații de la terți: În anumite situații, putem primi informații despre dumneavoastră de la partenerii noștri comerciali legitimi, cum ar fi companiile de curierat pentru confirmarea livrării comenzilor sau furnizorii de servicii de plată pentru procesarea tranzacțiilor.

4. Scopurile prelucrării datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri legitime:

Procesarea comenzilor: Pentru a procesa, confirma și livra comenzile dumneavoastră, pentru a vă contacta în legătură cu statusul comenzii, pentru a gestiona returnările și rambursările, pentru a emite facturi și pentru a menține evidența tranzacțiilor pentru conformitatea fiscală.

Servicii pentru clienți: Pentru a răspunde întrebărilor și solicitărilor dumneavoastră, pentru a furniza asistență tehnică și suport pentru produse, pentru a rezolva problemele și reclamațiile, pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre pe baza feedback-ului primit.

Marketing și comunicare: Pentru a vă trimite informații despre produsele și ofertele noastre, pentru a vă informa despre promotții și reduceri, pentru a vă personaliza experiența de cumpărături, pentru a vă trimite newsletter-ul și comunicări marketing relevante, doar dacă v-ați dat acordul explicit.

Analiză și îmbunătățiri: Pentru a analiza traficul pe site și comportamentul utilizatorilor, pentru a îmbunătăți funcționalitatea și designul site-ului, pentru a dezvolta produse și servicii noi, pentru a efectua cercetări de piață și analize statistice anonimizate.

5. Baza legală pentru prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor temeiuri legale, în conformitate cu prevederile GDPR:

Executarea contractului: Prelucrăm datele dumneavoastră pentru a executa contractul de vânzare-cumpărare încheiat cu dumneavoastră, pentru a livra produsele comandate și pentru a furniza serviciile solicitate. Această bază legală se aplică procesării comenzilor, livrărilor și serviciilor post-vânzare.

Consimțământul: Pentru anumite activități de prelucrare, cum ar fi trimiterea de comunicări marketing, utilizarea anumitor cookie-uri non-esențiale sau colectarea de feedback voluntar, ne bazăm pe consimțământul dumneavoastră explicit și liber exprimat. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

Interesul legitim: Pentru anumite activități, cum ar fi îmbunătățirea serviciilor noastre, prevenirea fraudelor, menținerea securității site-ului, efectuarea de analize statistice și cercetări de piață, ne bazăm pe interesul nostru legitim, echilibrând întotdeauna acest interes cu drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale.

6. Cu cine partajăm datele

PrimeCare Project nu vinde, nu închiriază și nu împărtășește datele dumneavoastră personale cu terți pentru scopuri comerciale. Cu toate acestea, putem partaja anumite informații în următoarele circumstanțe limitate:

Furnizorii de servicii: Colaborăm cu parteneri de încredere pentru a furniza anumite servicii, cum ar fi procesarea plăților (procesatori de carduri), livrarea produselor (companii de curierat), găzduirea site-ului web (furnizori de hosting), servicii de email marketing (platforme de newsletter) și analize web (Google Analytics). Acești parteneri au acces doar la informațiile necesare pentru îndeplinirea serviciilor respective.

Obligații legale: Putem divulga datele dumneavoastră dacă suntem obligați legal să o facem, în conformitate cu legea română sau cu o hotărâre judecătorească definitivă, pentru a ne conforma unor investigații legale, pentru a ne proteja drepturile și proprietatea sau pentru a preveni activități ilegale sau frauduloase.

Transferuri comerciale: În cazul unei fuziuni, achiziții sau vânzări de active, datele dumneavoastră personale pot fi transferate către noul proprietar, dar doar în conformitate cu legislația de protecție a datelor și cu notificarea prealabilă a clienților afectați.

7. Drepturile dumneavoastră

În conformitate cu GDPR și legislația română, beneficiați de următoarele drepturi în ceea ce privește datele dumneavoastră personale:

Dreptul de acces: Aveți dreptul să solicitați informații despre datele personale pe care le procesăm despre dumneavoastră, inclusiv scopurile prelucrării, categoriile de date, destinatarii cu care sunt partajate și perioada de păstrare. Vă putem furniza o copie a acestor date într-un format accesibil.

Dreptul de rectificare: Dacă datele pe care le deținem despre dumneavoastră sunt inexacte sau incomplete, aveți dreptul să ne solicitați să le corectăm sau să le completăm. Ne vom strădui să efectuăm aceste modificări în timp util și să informăm terții relevanți cu privire la aceste schimbări.

Dreptul de ștergere: În anumite circumstanțe, aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră personale, cunoscut și sub numele de „dreptul de a fi uitat". Aceasta include situațiile în care datele nu mai sunt necesare pentru scopurile originale, când vă retrageți consimțământul sau când datele au fost prelucrate ilegal.

Dreptul de portabilitate: Aveți dreptul să primiți datele personale pe care ni le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și lizibil automat, și să solicitați transferarea acestor date către un alt operator, acolo unde acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic.

8. Securitatea datelor

Luăm foarte în serios securitatea datelor dumneavoastră personale și am implementat măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru a le proteja împotriva accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii accidentale sau ilegale.

Măsuri tehnice: Utilizăm criptarea SSL/TLS pentru toate transmisiile de date sensibile, aplicăm actualizări regulate de securitate pentru toate sistemele noastre, folosim firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor, efectuăm backup-uri regulate și securizate ale datelor, și restricționăm accesul la datele personale doar la personalul autorizat care are nevoie să le cunoască pentru îndeplinirea sarcinilor profesionale.

Măsuri organizatorice: Tot personalul nostru este instruit în privința protecției datelor și semnează acorduri de confidențialitate, implementăm politici stricte de gestionare a parolelor și acces, efectuăm audituri regulate de securitate și evaluări de risc, și avem proceduri clare pentru gestionarea incidentelor de securitate și notificarea în timp util a autorităților competente și a persoanelor afectate în caz de incident.

9. Contact și reclamații

Pentru orice întrebări, solicitări sau preocupări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care procesăm datele dumneavoastră personale, ne puteți contacta prin următoarele modalități:

Email: [email protected]
Telefon: +40 21 555 0123
Adresa poștală: Calea Victoriei 123, București, România
Program de lucru: Luni-Vineri, 09:00-17:00

De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră personale încalcă prevederile legale. Informații de contact pentru ANSPDCP pot fi găsite pe site-ul oficial www.dataprotection.ro.