Termeni și Condiții

Data ultimei actualizări: 22 ianuarie 2026

Bine ați venit la PrimeCare Project! Acești Termeni și Condiții ("Termenii") guvernează utilizarea site-ului nostru web și achiziționarea produselor noastre. Prin accesarea și utilizarea acestui site sau prin plasarea unei comenzi, acceptați să respectați acești termeni în totalitate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

1. Informații generale despre companie

PrimeCare Project este o societate comercială română, cu sediul social în București, România, la adresa Calea Victoriei 123, înregistrată conform legislației române în vigoare. Compania este specializată în comercializarea de suplimente alimentare naturale pentru sănătatea și vitalitatea masculină, acordând o atenție deosebită calității produselor și satisfacției clienților.

Toate produsele comercializate sunt suplimente alimentare și nu sunt medicamente sau dispozitive medicale. Acestea nu sunt destinate să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină nicio boală. Produsele noastre sunt fabricate în facilități certificate, cu respectarea standardelor europene de calitate și siguranță alimentară.

Pentru orice întrebări legate de produsele noastre, comenzi sau servicii, ne puteți contacta la adresa de email [email protected], la numărul de telefon +40 21 555 0123 sau prin corespondență la adresa menționată mai sus. Programul nostru de lucru este de luni până vineri, între orele 09:00 și 17:00.

2. Utilizarea site-ului web

Site-ul nostru web este destinat utilizării de către persoane fizice majore, cu vârsta de minimum 18 ani, rezidente în România. Prin utilizarea site-ului, declarați și garantați că aveți vârsta legală necesară pentru a încheia contracte conform legislației române și că toate informațiile furnizate sunt corecte și complete.

Vă angajați să utilizați site-ul nostru doar în scopuri legale și într-o manieră care nu încalcă drepturile terților și nu restricționează sau inhibă utilizarea și bucuria site-ului de către alți utilizatori. Comportamentul interzis include, dar nu se limitează la: folosirea de limbaj obscen sau abuziv, postarea de material obscen, pornografic sau defăimător, transmiterea de material care încalcă drepturile de proprietate intelectuală.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide accesul la site pentru orice utilizator care încalcă acești termeni, fără notificare prealabilă și fără a fi obligați să oferim explicații detaliate. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau închide orice parte a site-ului în orice moment, fără notificare prealabilă.

Conținutul site-ului nostru, inclusiv textele, imaginile, logo-urile, designul grafic și codul sursă, este proprietatea PrimeCare Project și este protejat de legile dreptului de autor și mărcilor comerciale. Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea comercială a acestui conținut fără permisiunea expresă scrisă este strict interzisă.

3. Comenzi și contractul de vânzare

Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru constituie o ofertă de cumpărare a produselor specificate, la prețurile afișate în momentul comenzii. Oferta dumneavoastră devine un contract legal obligatoriu doar după ce primim confirmarea comenzii și acceptăm oferta prin trimiterea unei confirmări prin email sau telefonic în termen de maximum 24 de ore de la plasarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a refuza orice comandă din motive justificate, inclusiv dar fără a se limita la: disponibilitatea limitată a produsului, erori în prețul sau descrierea produsului, probleme identificate cu cardul de credit sau metoda de plată, suspiciuni de fraudă sau activitate neobișnuită pe cont, încălcarea acestor termeni și condiții de către client.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei români (RON) și includ TVA-ul aplicabil conform legislației fiscale române. Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, dar modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate. Costurile de livrare sunt afișate clar înainte de finalizarea comenzii și pot varia în funcție de destinația de livrare și greutatea coletului.

Pentru comenzile în valoare de peste 200 RON, livrarea este gratuită în toată România. Acceptăm plăți prin card bancar online (Visa, MasterCard) procesate prin sisteme securizate de plată, precum și plata ramburs la livrare, cu o taxă suplimentară de 15 RON pentru serviciul de ramburs. Emitem facturi fiscale pentru toate tranzacțiile.

4. Livrarea produselor

Livrarea produselor se efectuează prin intermediul companiilor de curierat partenere, în toată România, în termen de 2-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii și validarea plății. Pentru zonele îndepărtate sau greu accesibile, termenul de livrare poate fi extins cu 1-2 zile lucrătoare suplimentare, despre care veți fi informat la confirmarea comenzii.

Livrarea se face la adresa specificată de dumneavoastră în comandă, în intervalul orar standard al companiei de curierat (de obicei între 9:00 și 17:00). Curierul va încerca să vă contacteze telefonic înainte de livrare pentru a confirma disponibilitatea. În cazul în care nu sunteți prezent la prima încercare de livrare, curierul va încerca din nou a doua zi lucrătoare.

Produsele sunt ambalate discret, fără a indica conținutul pe ambalajul exterior, respectând astfel intimitatea și confidențialitatea dumneavoastră. La primirea coletului, vă rugăm să verificați starea ambalajului și să semnalați curierului orice deteriorare vizibilă înainte de a semna pentru primire.

În cazul în care coletul nu poate fi livrat din motive imputabile clientului (adresă incorectă, neprezentare la livrare, refuzul primirii coletului fără motiv justificat), costurile de transport dus-întors vor fi suportate de către client. Coleturile neridicate de la curier în termen de 7 zile vor fi returnate la expeditor, iar costurile de retur vor fi deduse din suma care urmează a fi rambursată clientului.

5. Dreptul de retragere și rambursări

Conform legislației române privind protecția consumatorilor și Ordonanței de Urgență 34/2014, beneficiați de un drept de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoie să justificați decizia și fără a suporta alte costuri decât costurile directe de returnare a bunurilor.

Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne comunicați decizia prin declarație expresă (prin email, telefon sau în scris) la una din adresele de contact menționate în acești termeni. Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, neîmpachetate doar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului, așa cum ați fi făcut-o într-un magazin fizic.

Suplimentar dreptului legal de retragere, oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru toate produsele noastre. Dacă nu sunteți complet mulțumit de rezultatele obținute, puteți returna produsul chiar și după utilizarea parțială, în termen de 30 de zile de la cumpărare, și vă vom rambursa integral suma plătită pentru produs.

Rambursarea se va efectua în termen de maximum 14 zile de la data la care am fost informați despre decizia dumneavoastră de retragere din contract. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit explicit în scris asupra unei alte modalități de rambursare, care nu va implica costuri suplimentare pentru dumneavoastră.

6. Garanția produselor și limitări

Toate produsele comercializate de PrimeCare Project sunt suplimente alimentare naturale fabricate în facilități certificate care respectă standardele europene de calitate și siguranță. Garantăm că produsele sunt fabricate conform specificațiilor, sunt sigure pentru consum conform instrucțiunilor de utilizare și au data de expirare în vigoare la momentul livrării.

Cu toate acestea, efectele suplimentelor alimentare pot varia de la o persoană la alta în funcție de factori individuali precum vârsta, stilul de viață, starea de sănătate generală și alți factori biologici. Nu garantăm rezultate specifice sau într-un anumit termen pentru nici un utilizator. Testimonialele și rezultatele prezentate pe site reprezintă experiențe individuale și nu sunt garantate pentru toți utilizatorii.

Înainte de utilizarea oricărui supliment alimentar, este recomandat să consultați un medic sau un specialist în nutriție, mai ales dacă aveți condiții medicale preexistente, luați medicamente cu prescripție medicală sau aveți alergii cunoscute. Femeile gravide sau care alăptează, persoanele sub 18 ani și cele cu afecțiuni medicale grave nu ar trebui să utilizeze aceste produse fără supravegherea medicală.

Răspunderea noastră contractuală și extracontractuală față de client este limitată la valoarea produselor achiziționate. Nu suntem responsabili pentru daune indirecte, consecutive, speciale sau punitive care ar putea rezulta din utilizarea produselor noastre. Această limitare se aplică indiferent de baza legală a acțiunii (contract, delict civil sau alte).

7. Proprietatea intelectuală

Tot conținutul prezent pe site-ul PrimeCare Project, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, fotografii, ilustrații, design grafic, logo-uri, mărci comerciale, denumiri comerciale, cod sursă, structura bazei de date și orice alt material, este proprietatea exclusivă a PrimeCare Project sau este utilizat sub licență de către deținătorii drepturilor respective.

Acest conținut este protejat de legile româneștii și internaționale privind dreptul de autor, mărcile comerciale, desenele și modelele industriale, precum și de alte legi privind proprietatea intelectuală. Orice reproducere, distribuire, modificare, adaptare, retransmitere, publicare sau exploatare comercială a acestui conținut, în totalitate sau parțial, este strict interzisă fără acordul scris prealabil.

Utilizatorii pot vizualiza, descărca și imprima pagini individuale de pe site exclusiv pentru uzul personal, non-comercial, cu condiția păstrării tuturor notelor de copyright și a altor note privind drepturile de proprietate. Orice altă utilizare, inclusiv republicarea, redistribuirea, transmiterea sau modificarea informațiilor conținute pe acest site este strict interzisă.

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră de proprietatea intelectuală sunt încălcate de conținutul prezent pe site-ul nostru, vă rugăm să ne contactați imediat la adresa de email [email protected] cu informații detaliate despre încălcarea pretinsă, pentru ca să putem investiga și să luăm măsurile corespunzătoare în timp util.

8. Modificarea termenilor

PrimeCare Project își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, pentru a reflecta modificările în serviciile noastre, cerințele legale sau practicile comerciale. Modificările vor intra în vigoare imediat după publicarea pe site-ul nostru web, iar data ultimei actualizări va fi indicată în partea de sus a acestui document.

Pentru modificări substanțiale care afectează drepturile sau obligațiile clientului, vom face eforturi rezonabile pentru a notifica utilizatorii prin email (la adresele din baza noastră de date) sau prin plasarea unei notificări proeminente pe site-ul nostru cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

Utilizarea continuă a site-ului sau serviciilor noastre după publicarea modificărilor constituie acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, trebuie să încetați utilizarea site-ului și serviciilor noastre. Vă recomandăm să revizuiți periodic acești termeni pentru a fi la curent cu eventualele actualizări și modificări.

9. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română și sunt interpretați în conformitate cu legislația în vigoare în România. Orice dispute sau neînțelegeri care decurg din sau în legătură cu acești termeni, utilizarea site-ului sau achizițiile de produse vor fi soluționate în primul rând prin negocieri directe între părți, într-un spirit de bună-credință și cooperare.

În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere amiabilă în termen de 30 de zile de la notificarea disputei, toate litigiile vor fi soluționate de către instanțele judecătorești competente din România, în conformitate cu normele de competență teritorială stabilite de Codul de procedură civilă. Pentru consumatori, se păstrează dreptul de a se adresa instanțelor de la domiciliul lor.

De asemenea, clienții consumatori au dreptul de a se adresa pentru soluționarea litigiilor organismelor de soluționare alternativă a litigiilor (SNAL), în conformitate cu Legea nr. 192/2006 și cu reglementările Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC). Informații despre aceste opțiuni sunt disponibile pe site-ul oficial al ANPC.

10. Informații de contact

Pentru orice întrebări, clarificări sau solicitări legate de acești Termeni și Condiții, produsele noastre sau serviciile oferite, ne puteți contacta prin următoarele modalități:

Email: [email protected]
Telefon: +40 21 555 0123
Adresa poștală: Calea Victoriei 123, București, România
Program de lucru: Luni-Vineri, 09:00-17:00

Echipa noastră de specialiști în serviciul clienților este pregătită să vă ajute cu orice întrebări sau preocupări pe care le-ați putea avea. Ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor în termen de maximum 24 de ore în zilele lucrătoare și să oferim un nivel înalt de servicii pentru clienții noștri, bazat pe profesionalism, transparență și respect.